Tezgah ("Tezgah", "biz"), kuyumcu ve tamir atölyelerine iş takibi hizmeti sunar. Bu politika, hem web panelinde hem Tezgah — Personel iOS uygulamasında hangi verileri, neden işlediğimizi açıklar.
Tezgah herkese açık kayıt kabul etmez. Hesaplar yalnızca Tezgah tarafından, hizmet sözleşmesi bulunan işletmeler için açılır; işletme sahibi kendi personelini panelden ekler.
1. İşlenen veriler
a) Personel hesabı verileri
Ad soyad, e-posta adresi, şifrenin geri döndürülemez özeti (hash), rol (sahip/personel) ve bağlı olduğu dükkan. Bunlar hesabınızı oluşturmak ve girişinizi doğrulamak için gereklidir.
b) Dükkanın müşteri kayıtları
Müşteri adı, telefon numarası, iş/sipariş açıklaması, tutar ve ödeme bilgisi, iş durumu ve varsa işin fotoğrafı. Bu verileri dükkan adına saklarız: verinin sorumlusu ilgili dükkandır, Tezgah yalnızca veri işleyen konumundadır.
c) Teknik veriler
Giriş yapılan cihazın adı, oturum jetonu, hata ve erişim kayıtları. Güvenlik, kötüye kullanım tespiti ve arıza teşhisi için tutulur.
d) Uygulamanın istediği cihaz izinleri
- Kamera: tamire alınan ürünün fotoğrafını iş kaydına eklemek için. Fotoğraf yalnızca ilgili iş kaydına yüklenir.
- Mikrofon ve ses tanıma: iş/sipariş formunu konuşarak doldurabilmek için. Ses, Apple'ın ses tanıma servisi tarafından metne çevrilir; ses kaydı Tezgah sunucularında saklanmaz, yalnızca çıkan metin forma yazılır.
Her iki izin de isteğe bağlıdır; vermezseniz uygulamanın geri kalanı normal çalışır.
2. Verileri neden işliyoruz
- Hizmeti sunmak: iş kaydı açmak, durum takibi yapmak, fiş ve takip linki üretmek.
- Müşteriye bilgi vermek: iş durumu değiştiğinde dükkanın adına SMS göndermek.
- Güvenlik: yetkisiz erişimi engellemek, kötüye kullanımı tespit etmek.
- Yasal yükümlülük: ticari ve mali kayıtların mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanması.
Verilerinizi reklam amacıyla kullanmıyoruz, satmıyoruz ve uygulama içinde reklam ya da üçüncü taraf takip (tracking) teknolojisi bulunmaz.
3. Pazarlama mesajları
Dükkanlar isteğe bağlı Pazarlama modülünü kullanarak kampanya SMS'i gönderebilir. Bu mesajlar yalnızca açık rıza vermiş müşterilere gider ve her mesajda çıkış (opt-out) bağlantısı bulunur. Hizmete ilişkin bildirimler (iş hazır, teslim edildi vb.) bu kapsamda değildir.
4. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
- SMS altyapısı: müşteriye mesaj gönderebilmek için alıcı numarası ve mesaj metni SMS sağlayıcısına iletilir.
- Barındırma: veriler sunucu sağlayıcımızın veri merkezinde tutulur.
- Apple: sesle doldurma özelliği kullanıldığında konuşma verisi Apple'ın ses tanıma servisi tarafından işlenir.
Bunların dışında hiçbir üçüncü tarafa veri aktarılmaz.
5. Saklama süresi
Dükkanın iş ve müşteri kayıtları, hizmet sözleşmesi sürdüğü müddetçe saklanır. Personel hesabı silindiğinde kişisel veriler derhal kaldırılır; ancak ticari kayıtlarda (satış, ödeme) işlemi yapan kişiye dair bağ, mali mevzuat gereği anonim hale getirilerek korunur — bu kayıtlardan kimliğinize ulaşılamaz.
6. Hesabınızı silme
Personel rolündeki kullanıcılar hesaplarını doğrudan iOS uygulamasından silebilir: Ayarlar → Hesabı Sil. Silme işlemi geri alınamaz; hesabınız kapanır, kişisel verileriniz kaldırılır ve tüm oturumlarınız sonlandırılır.
Dükkan sahibi hesapları, dükkanın tüm iş ve müşteri kayıtlarının sahibi olduğu için uygulamadan silinemez. Bu hesapların silinmesi ve dükkan verisinin tamamen kaldırılması için hesap silme sayfasındaki adımları izleyin.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Güvenlik
Tüm trafik TLS ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenir, SMS sağlayıcı bilgileri veritabanında şifreli tutulur. Mobil uygulamada oturum jetonu cihazın Keychain'inde saklanır. Her dükkanın verisi satır düzeyinde izole edilir; bir dükkanın kullanıcısı başka bir dükkanın kaydını göremez.
9. Çocukların verileri
Tezgah bir işletme uygulamasıdır ve 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.
10. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikada değişiklik olursa bu sayfadaki tarih güncellenir. Soru ve talepleriniz için: [email protected].