Gizlilik Politikası

Bu metin, Tezgah – İşletme Yönetimi mobil uygulamasının ve Tezgah web panellerinin (örneğin motorservisi.tzgah.com, otoservisi.tzgah.com) kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Hizmeti Tezgah sunar.

Hizmetin niteliği

Tezgah; motosiklet ve oto servisleri, halı yıkama gibi servis ve tamir işletmelerinin (dükkânların) iş emri, müşteri, randevu, stok ve kasa kayıtlarını tuttuğu bir işletme yazılımıdır. Uygulamaya dükkân sahibi ve dükkânın tanımladığı kullanıcılar (ustalar, personel) giriş yapar. Dükkân sahibi hesabını uygulamadan kendisi açabilir.

Dükkânın kendi müşterilerine ait bilgiler bakımından veri sorumlusu ilgili dükkândır; Tezgah bu verileri dükkân adına ve onun talimatıyla işleyen veri işleyendir. Dükkân müşterileri haklarını öncelikle ilgili dükkâna karşı kullanır.

İşlenen veriler

• Kullanıcı hesabı: ad soyad, kullanıcı adı, cep telefonu, şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş), rol ve şube.
• Dükkân bilgileri: dükkân adı, işletme türü, iletişim bilgileri.
• Dükkân müşterileri: ad soyad, telefon, not, KVKK onay zamanı.
• Kayıtlar: servise gelen araç ya da eşyanın bilgileri; örneğin plaka, tür, marka, model, renk, şasi no, kilometre ya da ürün bilgileri ve dükkânın tanımladığı ek alanlar.
• Servis kayıtları: şikâyet, yapılan işler, parçalar, fiyatlar, ödemeler, randevular, fotoğraflar ve teslim imzaları.
• Teknik kayıtlar: güvenlik ve hata takibi için IP adresi, istek zamanı ve hata kayıtları.
• Cihaz üzerinde okuma bileşenleri: Google ML Kit; cihaz modeli ve işletim sistemi, uygulama sürümü, kurulum tanımlayıcıları, özellik kullanım olayları, işlem süreleri ve hata kodları gibi teknik verileri teşhis ve kullanım analizi amacıyla toplayabilir.

Cihaz izinleri

• Kamera: plaka ve barkod okumak, fotoğraf çekmek için. Plaka ve barkod okuma cihaz üzerinde yapılır; görüntü bu amaçla sunucuya gönderilmez.
• Fotoğraflar: galeriden fotoğraf eklemek ve belgeleri kaydetmek için. Yalnızca kullanıcının seçtiği fotoğraflar yüklenir.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; servis hizmetinin yürütülmesi, iş emri ve belgelerin düzenlenmesi, müşteriye durum bilgisi verilmesi, ödemelerin ve muhasebe kayıtlarının tutulması, hizmetin güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla; 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza sebeplerine dayanarak işlenir.

Aktarım ve üçüncü taraflar

• Veriler sunucu barındırma hizmeti alınan Hetzner Online GmbH altyapısında saklanır.
• Dükkân SMS bildirimini açarsa, müşteri telefonu ve mesaj metni dükkânın seçtiği SMS sağlayıcısına iletilir.
• WhatsApp mesajları kullanıcının cihazındaki WhatsApp uygulaması üzerinden, kullanıcının onayıyla gönderilir.
• Google ML Kit'in teknik verileri Google'a HTTPS üzerinden iletilir. Plaka ve barkod okuma için işlenen görüntüler cihazda kalır. Bu bileşenlerin veri uygulamaları için Google ML Kit veri açıklaması sayfasına bakabilirsiniz.
• Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz; uygulamada reklam ve kullanıcı takibi (tracking) yoktur.
• Kanunen yetkili kurumların talebi halinde mevzuat çerçevesinde paylaşım yapılabilir.

Saklama süresi

Veriler, dükkânın hizmeti kullandığı süre boyunca saklanır. Hesap veya dükkân kapatıldığında veriler silinir ya da anonim hale getirilir; vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu kayıtlar ilgili süre boyunca saklanabilir. Yedekler en geç 30 gün içinde döngüden çıkar.

Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, her dükkânın verisi diğerlerinden ayrılır ve kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları verilere erişebilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesap ve veri silme için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın. Diğer talepler için: [email protected].

Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni metin bu sayfada yayınlanır ve üstteki tarih değişir.